Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison Lumée collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé, jamais stockées par nous)
  • Lors de l'inscription à la newsletter : adresse e-mail
  • Lors de la navigation : données de connexion, cookies, statistiques de navigation
  • Lors d'un contact : nom, e-mail, contenu du message

3. Finalités du traitement

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer la relation client (SAV, retours)
  • Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti
  • Améliorer notre site et nos services
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat de vente (traitement de commande, livraison)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement), prestataire de paiement, transporteur. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et relation client : durée nécessaire à la gestion
  • Données newsletter : 3 ans à compter du dernier contact
  • Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : contactmaisonlumee@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont traités via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Dernière mise à jour : juillet 2026